Frågor & svar
Välkommen till vår FAQ-sida! Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna om våra material och produkter. Har du fler frågor eller behöver mer information, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa och informera dig!
- Hur långa leveranstider har ni?
De flesta av våra kalkstenar och marmor finns i lager. Zellige finns oftast i lager i mindre mängder. För specialprodukter så varierar leveranstiderna mellan 4-16 v. Vi rekommenderar alltid att ni är ute i god tid med dessa handgjorda produkter, för om det tar slut på lagret så kan vi inte lova att just den kulör ni tycker mest om kan tas hem igen. För sten gäller att vi vet vad vi har men inte exakt vad vi får.
- Hur mycket spill rekommenderar ni?
För sten rekommenderar vi i allmänhet 10 % spill . För enkla kakel och Artesenal 5 % spill och för Zellige och LTD 10-15 % spill beroende på hur mycket du som kund vill sortera.
- Hur väljer man fogfärg?
Vi på stiltje finns alltid tillgängliga för att rådgöra er om fogfärg till sten men det är alltid ni som kund som måsta fatta det slutliga beslutet. Fogfärgen är nästan lika viktig som stenen, fel fogfärg kan förstöra uttrycket på den vackraste stenen.
- Varför rekommenderar ni endast ARDEX produkter?
ARDEX är det bästa märket vi hittat för natursten. ARDEX fix binder fukten i fixet mycket snabbare än andra fix och man slipper fuktvandring genom stenen som kan orsaka färgförändringar. Olika stenar är olika känsliga men vi har aldrig haft problem när vi använder ARDEX. ARDEX fog är även den det bästa vi funnit för natursten och den missfärgar ej plattan. Vi provlägger alla våra golv innan vi skriver instruktioner för att se att produkterna fungerar.
- Jag vill bara ha en viss kulör på stenen kan ni sortera åt mig?
Vi sorterar aldrig sten då meningen är att om man köper en stenmängd på mer än 7 kvm så skall resultatet likna det på våra produktbilder. Köper man endast ett fåtal kvadratmeter kan vi inte lova att alla varianter av en sten som tex Old Cottage finns med.
- Varför tar ni inte delreturer?
Det finns 3st anledningar till detta:
- Vi blandar aldrig olika sändningar av material till kunder, och tar därför inte emot delreturer som blev kvar efter just er läggning.
- Många av våra produkter ser så olika ut från platta till platta så ingen kund skall köpa och sortera ut det dom vill ha och lämna tillbaka resten.
- Våra material är känsliga vid hantering och vi vill inte sälja vidare material som varit hos annan kund och hanterats.
Vi ber er istället räkna noga före ni beställer så att det inte blir mycket överblivet material.
- Vad får jag för rabatt?
Vi arbetar generellt inte inte med rabatter, utan har från början satt det försäljningspris vi behöver ta för materialet. Köper man material för 50kvm och mer så kontakta oss för en personlig offert.
- Varför får min byggare rabatt och inte jag?
Över en viss volym får registrerade arkitekter, inredare och byggare rabatt. Orsaken till detta är att när en företagare köper av oss så övergår risken till det företaget istället för att den ligger på oss och det tycker vi kan vara värt en rabatt.
fler frågor?
Behöver du mer information eller har du en fråga som inte besvarats här? Tveka inte att kontakta vårt team. Vi finns här för att hjälpa dig!